Berikut syarat & ketentuan standar jasa Desain dan Pengembangan Website yang berlaku untuk seluruh kontrak dan pekerjaan yang dikerjakan Digital Kreatif Bangsa® bagi kliennya.
Setiap pembelian atau penggunaan layanan kami berarti Anda telah membaca dan menerima syarat ini.
Penerimaan
Klien tidak wajib menandatangani penerimaan agar syarat ini berlaku; menerima penawaran berarti menerima syarat & ketentuan ini sepenuhnya.
Perjanjian
Kami mengerjakan pekerjaan hanya berdasarkan perjanjian via email resmi, telepon, atau messenger. "Pesanan" berarti kontrak tertulis/lisan antara kami dan klien.
Estimasi & Kontrak
Estimasi berlaku 30 hari; setelah itu penawaran baru diberikan atas permintaan. Kontrak tertulis yang belum ditandatangani hanya diterima dalam 30 hari sejak tanggal penyerahan.
Biaya & Deposit
Deposit 50% jatuh tempo saat pekerjaan diperintahkan; 50% sisanya saat pekerjaan selesai, mengikuti klausul "persetujuan hasil kerja" dan "penolakan hasil kerja". Deposit hanya dapat dikembalikan bila kewajiban penyerahan kami belum terpenuhi; tidak dapat dikembalikan bila pekerjaan sudah dimulai dan kontrak diakhiri bukan karena kesalahan kami.
Penyediaan Materi
Anda wajib menyediakan seluruh materi sesuai spesifikasi (foto, teks, logo, materi cetak, dsb.). Keterlambatan memberi kami hak memperpanjang tenggat; kegagalan memberi hak menagih pekerjaan yang telah dilakukan dan menghentikan sisa pekerjaan.
Kerangka Waktu
Tenggat diasumsikan deposit dibayar tepat waktu dan materi lengkap. Perubahan besar di tengah proyek akan menyesuaikan tenggat kembali.
Review Klien
Kami meminta review pada tahap penting (desain/prototype/build akhir). Umpan balik diberikan dalam 7 hari kerja; tanpa respons dalam periode tersebut, tahap dianggap disetujui dan proyek berlanjut.
Variasi & Penolakan Hasil Kerja
Permintaan di luar scope yang disepakati ditagih terpisah setelah persetujuan Anda. Hasil kerja yang ditolak tanpa alasan yang sesuai dengan brief awal dapat dikenakan biaya revisi atau penagihan pekerjaan yang telah dilakukan.
Persetujuan Hasil Kerja & Pembayaran Akhir
Pada saat penyerahan, klien diberi peluang review; setelah disetujui (atau 7 hari kerja tanpa kabar), pekerjaan dianggap disetujui dan pembayaran akhir jatuh tempo. Kami berhak menahan penyerahan file/akses hingga pembayaran penuh diterima.
Kekayaan Intelektual & Lisensi
Anda menjamin bahwa semua materi yang Anda berikan adalah milik Anda atau Anda memiliki izin menggunakannya. Setelah pembayaran penuh, hak atas hasil akhir menjadi milik klien, kecuali komponen pihak ketiga (font, plugin, lisensi stock) yang mengikuti lisensinya masing-masing. Kami berhak menampilkan hasil kerja dalam portofolio kecuali disepakati lain (NDA tersedia atas permintaan).
Mesin Pencari & Kompatibilitas Browser
Kami mengikuti praktik SEO terbaik namun tidak menjamin ranking tertentu di mesin pencari. Hasil kerja diuji pada browser modern terkini; kompatibilitas browser usang/lama tidak dijamin.
Kerugian Konsekuensial & Disclaimer
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan/website. Layanan diberikan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersirat di luar yang dinyatakan dalam proposal.
Subkontraktor, Kerahasiaan & Biaya Tambahan
Kami dapat menggunakan pihak ketiga untuk menyelesaikan pekerjaan tanpa persetujuan tambahan, dengan tetap bertanggung jawab atas kualitasnya. Informasi sensitif klien dijaga kerahasiaannya; NDA dapat disiapkan. Biaya luar yang diperlukan (lisensi, plugin premium, hosting) ditagih sesuai rincian yang disepakati.
Backup, Domain & Hosting
Klien bertanggung jawab atas backup kontennya sendiri kecuali paket maintenance aktif. Domain, hosting, dan layanan langganan diregistrasikan atas nama klien bila diminta; biaya langganan tahunan adalah tanggung jawab klien.
E-Commerce
Untuk proyek e-commerce, klien bertanggung jawab atas kepatuhan hukum perdagangan (termasuk pajak, SNI dokumen, dan perlindungan konsumen), pengelolaan produk/pesanan, serta akun pembayaran. Integrasi payment gateway mengikuti ketentuan penyedia.
Akses & Perubahan Pasca-Penempatan
Klien memastikan kami memperoleh akses yang diperlukan (hosting, domain, CMS). Perubahan oleh pihak lain setelah penyerahan dapat membatalkan garansi bugfix pada bagian yang terpengaruh.
Penyalahgunaan, Pengakhiran & Hukum yang Berlaku
Permintaan yang menyalahgunakan tim kami (verbal maupun tertulis) dapat menjadi dasar pengakhiran kontrak dengan penagihan pekerjaan yang telah dilakukan. Kontrak dapat diakhiri dengan pemberitahuan 14 hari; klausul yang secara sifatnya tetap berlaku akan bertahan. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.